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月嫂如何做到文明用語

時間2022-04-14 00:50:43
  月嫂如何做到文明用語?
 ?。?)月嫂在與他人交往過程中,要做到有分寸、有禮節。有分寸就是與他人保持一定的距離;有禮節就是在與他人第一次見面時要說“您好”,告別時說“再見”,得到他人幫助時說“謝謝”,對他人表達歉意時說“對不起”,他人說“對不起”時可回答“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”等。
 ?。?)月嫂在與他人說話時要避免提及他人隱私,避免淺薄、粗俗用語。避免提及他人隱私就是不能在與他人的談話中提及第三者不能公開的某些情況,如生理缺陷、秘密等。避免淺薄、粗俗用語就是與他人談話時不能滿口粗話、丑話、臟話,言語粗野是最無禮貌的表現。
 ?。?)稱呼:在非正式場合對關系比較親近的人,可按輩分選擇稱呼,如大爺、大媽、大哥、大姐、弟弟、妹妹。
  比較正式的場合一般使用姓加職業(職務)的稱謂,如稱呼x書記、×主任、*老師、x經理等。自我介紹時,首先問候對方,再介紹自己的姓名、住址等。除非對方詳細詢問,否則簡單介紹即可。
 ?。?)待客:有客人來,應熱情接待。如果事先知道有客人來訪,應先搞好室內衛生,整理好孩子及產婦的儀表;如果客人突然來訪,在接待的同時將雜亂的物品整理一下,但不要忙于打掃房間??腿烁孓o時要站起身來相送。
 ?。?)交談:同他人交談時態度要真誠、注意分寸,不能自吹自播、信口開河。學會發現他人的優點并真誠地加以贊揚;說話不要觸及他人的隱私、生理缺陷,他人不愿意講的不要問;說話要看場合、要注意時間,不要沒完沒了地說,占用他人太多時間;說話時手勢不能太多,幅度不能太大,更不要用手指著對方說話。
 ?。?)接打電話:電話鈴一響就應及時接起。但是,若雇主在場,要征得其同意后方可接起,向來電話者問候“您好!”并介紹“我是某某”,然后及時將話筒遞給雇主,并離開房間、不可竊聽雇主的談話。如果雇主不在家,你可說“對不起,x×暫時不在,您需要給他留言嗎?”或“請問,您可以留下您的電話號碼嗎?”“在接聽電話時,要避免說”你有什么事就說嘛“、”聲音大點,你說什么?我聽不見“、”不在,明天再打“等。打電話時,則要事先把要說的事情想好,向對方簡潔明了地說明事情,不要占用過多時間。
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